Daugelis smulkaus ir vidutinio verslo savininkų yra patę tą patį jausmą: reklamos išlaidos auga, veikla atrodo intensyvi, tačiau naujų klientų srautas nekinta. Daugiau kampanijų, daugiau platformų, daugiau turinio – ir vis tiek rezultatas nuvilia. Ši problema yra kur kas labiau paplitusi, nei atrodo, ir ji turi paaiškinimą.
Daugiau veiklos nereiškia daugiau poveikio
Dažniausia klaida, kurią daro verslai investuodami į rinkodara, yra painioti aktyvumą su efektyvumu. Galima tuo pat metu reklamuotis keliose socialinių tinklų platformose, siųsti el. laiškus, kurti vaizdo įrašus ir dalyvauti renginiuose. Teoriškai tai atrodo kaip rimtas darbas. Praktikoje budžetas išsibarsto per daug kanalų, nė vienas jų nepasiekia pakankamai didelės auditorijos, o galutinis efektas lieka menkas.
Prie to prisideda ir netinkamas sėkmės matavimas. Dažnai stebimi rodikliai kaip paspaudimai, puslapio lankomumas ar sekėjų skaičius auga, tačiau faktinis pardavimų skaičius – ne. Matuojamas judėjimas, bet ne rezultatas.
Strategija ir taktika – du skirtingi dalykai
Strategija atsako į klausimą: kas mes esame, kam skiriame savo produktą ar paslaugą ir kodėl žmogus turėtų rinktis mus? Taktika atsako į klausimą: kokią reklamą paleisti šią savaitę? Daugelis verslų puikiai valdo taktiką, tačiau neturi aiškios strategijos.
Be atsakymo į esminius klausimus bet koks reklamos budžetas tampa eksperimentų rinkiniu. Galima išbandyti daug skirtingoų dalykų, skirti jiems nemažai pinigų ir vis tiek nežinoti, kas iš tikrųjų veikia ir kodėl.
„Rinkodara be strategijos yra tiesiog išlaidavimas su papildomais žingsniais. Verslas turi žinoti, kam jis kalba, ką jam svarbu pasakyti ir koks yra norimas rezultatas – ne tik vienoje kampanijoje, bet ir per ilgesnį laikotarpį. Tik tada galima vertinti, ar investicija atsipirko.“
Vytautas Majauskas, rinkodaros strategas, rinkodaros agentūra Magoom vadovas
Reklama atneša lankytojus, bet ne visada – klientus
Kitas dažnas scenarijus: reklama veikia, žmonės domisi, tačiau sandoriai neįvyksta. Tai dažnai reiškia, kad trūksta aiškumo – svetainėje, pasiūlyme ar pardavimo procese. Rinkodara gali atvesti žmogų prie durų, tačiau jei pats verslo procesas nepakankamai aiškus ar įtikinamas, klientas išeina.
Todėl prieš didinant reklamos budžetą verta atsakyti į paprasčią klausimą: ar dabartinis procesas nuo pirmojo kontakto iki pirkimo yra pakankamai sklandus? Dažnai atsakymas yra ne, ir tada papildomi pinigai reklamai tik padidina srautą į neveiksminga sistemą.
Mažiau kanalų, daugiau tikslumo
Geresni rezultatai dažnai ateina ne iš didesnio budžeto, o iš aiškesnių sprendimų. Verta sutelkti dėmesį į keletą kanalų, kur tiksliai auditorija iš tikrųjų yra, o ne barstyti budžetą po visas populiarias platformas. Verta turėti vieną aiškią žinutę, o ne bandyti kalbeti apie viską iš karto.
Nuoseklumas laikui bėgant duoda daugiau negu nuolatinis eksperimentavimas su naujomis platformomis ar formatais. Tai ypač aktualu mažesniam verslui, kurio ištekliai riboti.
Didesnis reklamos budžetas pats savaime negarantuoja daugiau klientų. Svarbiau yra aiški strategija, tinkama auditorija ir nuoseklus žingsnis po žingsnio procesas nuo pirmojo kontakto iki pirkimo. Verslai, kurie tai supranta, dažnai pasiekia gerenesnių rezultatų ne išleisdami daugiau, o sprendimus priimdami aiškiau.
