Šiuolaikinis verslo pasaulis išgyvena nuolatines transformacijas, o socialiai atsakingos įmonės nėra išimtis. Pastaruoju metu viešojoje erdvėje ir verslo kuluaruose vis dažniau aptariama UAB „Socialinė integracija“ veikla bei jos strateginė kryptis artimiausiems keleriems metams. Ilgą laiką buvusi viena iš rinkos lyderių, teikiančių paslaugas, kurios suderina verslo poreikius su socialine misija, įmonė dabar žengia į naują raidos etapą. Remiantis naujausiais duomenimis ir viešai prieinama informacija, tampa aišku, kad bendrovės vadovybė yra numačiusi ambicingą pertvarkos planą, kuris apima ne tik paslaugų spektro plėtrą, bet ir giluminę veiklos procesų skaitmenizaciją bei tvarumo principų diegimą. Šie pokyčiai signalizuoja apie siekį ne tik išlaikyti konkurencingumą, bet ir tapti pavyzdžiu, kaip modernus verslas gali sėkmingai integruoti pažeidžiamas visuomenės grupes į darbo rinką, naudojant pačias naujausias technologijas.
Technologinis proveržis ir procesų automatizacija
Vienas ryškiausių UAB „Socialinė integracija“ ateities planų aspektų yra orientacija į technologinį atsinaujinimą. Iki šiol daugelis socialinių įmonių rėmėsi tradiciniais vadybos metodais, tačiau ši bendrovė nusprendė investuoti į pažangias verslo valdymo sistemas (ERP), kurios leis optimizuoti vidinius resursus. Planuojama, kad per artimiausius dvejus metus bus visiškai skaitmenizuota užsakymų valdymo grandinė, kas leis klientams realiuoju laiku stebėti paslaugų atlikimo statusą.
Automatizacija palies ir kasdienes operacijas. Pavyzdžiui, valymo paslaugų sektoriuje, kuris yra viena iš pagrindinių įmonės veiklos sričių, ketinama diegti išmaniuosius sensorius dideliuose objektuose. Šie jutikliai automatiškai praneš, kada reikia papildyti higienos priemones ar atlikti papildomą valymą, taip eliminuojant nereikalingus darbuotojų vizitus ir taupant kaštus. Be to, planuojama diegti dirbtinio intelekto (DI) įrankius personalo planavimui, kas padės efektyviau sudaryti grafikus darbuotojams, turintiems specialiųjų poreikių, atsižvelgiant į jų individualias galimybes ir sveikatos būklę.
Paslaugų krepšelio diversifikacija
Nors įmonė jau dabar yra žinoma dėl plataus paslaugų spektro, ateities strategijoje numatytas dar didesnis diversifikavimas. Tikslas – sumažinti priklausomybę nuo sezoninių darbų ir pasiūlyti rinkai aukštesnės pridėtinės vertės paslaugas. Pagrindinės naujos kryptys apima:
- Skambučių centrai ir klientų aptarnavimas: Pastebima, kad vis daugiau įmonių ieško patikimų partnerių klientų aptarnavimui. UAB „Socialinė integracija“ planuoja įkurti modernų kontaktų centrą, kuriame, pritaikius darbo vietas, galės sėkmingai dirbti asmenys su judėjimo negalia.
- Dokumentų skaitmenizavimas ir archyvavimas: Atsižvelgiant į augantį elektroninių dokumentų poreikį, įmonė ketina teikti masinio dokumentų skenavimo ir sisteminimo paslaugas didelėms korporacijoms bei valstybinėms institucijoms.
- IT pagalba ir duomenų suvedimas: Paprastesnių IT užduočių delegavimas tampa vis populiaresnis, todėl bendrovė ruošia mokymų programas darbuotojams, norintiems persikvalifikuoti į IT sektorių.
Ši plėtra yra ne tik komercinis žingsnis, bet ir socialinis laimėjimas, nes tai leis sukurti darbo vietas žmonėms, kurie dėl fizinių apribojimų negalėtų dirbti fizinio darbo, tačiau puikiai geba atlikti intelektualines užduotis.
Tvarumas ir „Žaliasis kursas“
Ateities planuose ryškiai atsispindi ir ekologinis aspektas. UAB „Socialinė integracija“ supranta, kad šiuolaikinis klientas renkasi ne tik kainą, bet ir vertybes. Todėl bendrovė yra numačiusi pereiti prie „Žaliojo kurso“ strategijos įgyvendinimo. Tai apima ne tik deklaratyvius pareiškimus, bet ir realius veiksmus, kurie bus matomi kiekviename žingsnyje.
Visų pirma, numatoma atnaujinti transporto parką, keičiant dyzelinius automobilius į elektrinius. Tai ypač aktualu teikiant paslaugas miestų centruose, kur taršos ribojimai tampa vis griežtesni. Antra, valymo ir ūkio priežiūros paslaugose bus naudojamos tik ekologiškos, sertifikuotos ir aplinkai nekenksmingos priemonės, kurios yra saugios tiek darbuotojams, tiek klientams. Be to, įmonė planuoja investuoti į saulės elektrines ant savo valdomų pastatų stogų, taip siekdama tapti energetiškai nepriklausoma ir mažinti anglies dvideginio pėdsaką.
Darbuotojų edukacija ir kompetencijų centras
Vienas iš ambicingiausių UAB „Socialinė integracija“ projektų – nuosavo kompetencijų ir mokymų centro įkūrimas. Suprantama, kad norint teikti aukštos kokybės paslaugas konkurencingoje rinkoje, būtina nuolat kelti darbuotojų kvalifikaciją. Tačiau šis centras turės ir papildomą funkciją – jis taps adaptacijos erdve.
Daugeliui žmonių su negalia grįžimas į darbo rinką po ilgos pertraukos arba pirmasis įsiliejimas į ją yra didelis psichologinis iššūkis. Naujajame centre bus dirbama ne tik su profesiniais įgūdžiais, bet ir teikiama psichologinė pagalba, mentorystė bei socialinių įgūdžių lavinimas. Įmonės vadovybė planuoja bendradarbiauti su profesinėmis mokyklomis ir universitetais, kad sukurtų specializuotas programas, pritaikytas įvairius poreikius turintiems darbuotojams. Tai leis įmonei ne tik užsitikrinti kvalifikuotą darbo jėgą, bet ir tapti geidžiamu darbdaviu socialiai pažeidžiamų asmenų grupėje.
Geografinė plėtra ir partnerystės
Iki šiol aktyviausiai veikusi didžiuosiuose Lietuvos miestuose, UAB „Socialinė integracija“ žvalgosi į regionus. Planuose numatyta atidaryti atstovybes mažesniuose miestuose, kur socialinė atskirtis ir nedarbas dažnai yra opesnė problema nei didmiesčiuose. Regioninė plėtra leis įmonei dalyvauti vietos savivaldos skelbiamuose konkursuose dėl viešųjų erdvių tvarkymo ar socialinių paslaugų teikimo.
Taip pat neatmetama galimybė plėstis į kaimynines Baltijos šalis. Latvijos ir Estijos rinkos stebimos kaip potencialios erdvės franšizės modeliui arba tiesioginiam investavimui, kadangi socialinio verslo modeliai ten taip pat populiarėja, o Lietuvos patirtis šioje srityje vertinama kaip viena progresyviausių regione. Strateginės partnerystės su didžiaisiais nekilnojamojo turto vystytojais taip pat yra darbotvarkėje – siekiama tapti generaliniu rangovu, atsakingu už naujų verslo centrų ūkio priežiūrą dar statybų stadijoje.
Dažniausiai užduodami klausimai (D.U.K.)
Atsižvelgiant į visuomenės ir verslo partnerių susidomėjimą UAB „Socialinė integracija“ ateities planais, paruošėme atsakymus į dažniausiai kylančius klausimus.
Ar dėl diegiamų technologijų mažės darbo vietų skaičius?
Ne, atvirkščiai. Technologijos diegiamos tam, kad padėtų darbuotojams atlikti užduotis efektyviau ir lengviau, o ne tam, kad juos pakeistų. Automatizacija leis perorientuoti darbuotojus į aukštesnės kvalifikacijos reikalaujančias pozicijas, o plečiamas paslaugų spektras sukurs papildomų darbo vietų.
Kaip įmonė užtikrins teikiamų paslaugų kokybę plečiant veiklą?
Kokybės užtikrinimui bus naudojama nauja kokybės vadybos sistema, atitinkanti ISO standartus. Be to, kiekvienam naujam projektui bus skiriami dedikuoti projektų vadovai, o klientai turės galimybę vertinti atliktus darbus per mobiliąją aplikaciją realiuoju laiku.
Ar planuojami pokyčiai turės įtakos paslaugų kainoms?
Investicijos į technologijas ir tvarumą iš pradžių reikalauja kaštų, tačiau ilguoju laikotarpiu jos mažina veiklos sąnaudas (pvz., mažesnės kuro sąnaudos, efektyvesnis laiko planavimas). Todėl tikimasi, kad kainos išliks konkurencingos, o klientai gaus didesnę vertę už tą pačią sumą.
Kokios naujos paslaugos bus prieinamos privatiems klientams?
Nors pagrindinis fokusas išlieka B2B (verslas verslui) sektorius, privatūs klientai artimiausiu metu galės pasinaudoti generalinio būsto valymo, langų valymo aukštyje bei aplinkos apželdinimo paslaugomis per atnaujintą užsakymų platformą.
Poveikis verslo partneriams ir rinkai
Apžvelgiant visus UAB „Socialinė integracija“ planus, akivaizdu, kad įmonė ruošiasi tapti modernaus socialinio verslo etalonu. Verslo partneriams tai reiškia stabilumą ir patikimumą – dirbant su tokia įmone, organizacijos ne tik gauna kokybiškas paslaugas, bet ir prisideda prie savo socialinės atsakomybės (CSR) rodiklių gerinimo. Bendradarbiavimas su socialiai atsakingu tiekėju tampa vis svarbesniu kriterijumi didelėms tarptautinėms korporacijoms renkantis partnerius.
Šie pokyčiai taip pat skatins visą rinką pasitempti. Kai vienas iš pagrindinių žaidėjų investuoja į skaitmenizaciją ir darbuotojų gerovę, konkurentai yra priversti sekti šiuo pavyzdžiu, kad neprarastų savo pozicijų. Galutiniame rezultate laimi visi – klientai gauna aukštesnės kokybės paslaugas, darbuotojai – geresnes darbo sąlygas, o visuomenė – sėkmingesnę socialinę integraciją. UAB „Socialinė integracija“ ateities vizija rodo, kad socialinis jautrumas ir verslo efektyvumas nėra priešingybės, o veikiau vienas kitą papildantys sėkmės komponentai.
