Internetu galima palyginti dešimtis kremų ar serumų neišeinant iš namų, tačiau gausus pasirinkimas turi ir kitą pusę. Pirkėjas negali palaikyti pakuotės rankose, įvertinti tekstūros ar iš karto paklausti specialisto, o sprendimą dažnai veikia reklaminiai pažadai, atsiliepimai ir dailios nuotraukos. Todėl svarbiausias įgūdis perkant kosmetiką internetu yra ne gebėjimas atpažinti madingiausią ingredientą, bet mokėjimas patikrinti, kas iš tiesų siūloma ir kas atsako už produktą.
Žodis „dermatologinė“ paprastai nurodo produkto sąsają su odos priežiūra ar jo pozicionavimą, tačiau vien šis apibūdinimas neleidžia spręsti, kad priemonė tiks konkrečiam žmogui. Sprendžiant dėl produkto verta vertinti visumą: paskirtį, sudėtį, naudojimo būdą, perspėjimus, pardavėją ir savo odos būklę.
„Medicininė“ ir „kosmeceutinė“ nėra automatinė kokybės garantija
Europos Sąjungos kosmetikos reglamentas apibrėžia kosmetikos gaminį pagal jo paskirtį, pavyzdžiui, valyti, kvėpinti, keisti išvaizdą, apsaugoti ar palaikyti gerą išorinių kūno dalių būklę. „Kosmeceutika“ šiame reglamente nėra atskira teisinė produktų kategorija. Todėl tokie žodžiai kaip „medicininė“, „profesionali“, „klinikinė“ ar „kosmeceutinė“ neturėtų pakeisti konkrečių duomenų patikrinimo.
Kosmetikos gaminys nėra vaistas. Jei produkto reklamoje žadama gydyti ligą, panaikinti dermatitą, visam laikui pašalinti aknę ar pakeisti gydytojo paskirtą terapiją, tai yra signalas sustoti ir vertinti teiginius ypač kritiškai. Net žinomos veikliosios medžiagos buvimas formulėje nereiškia, kad visas gaminys turės tokį pat poveikį kaip atskirai ištirtas ingredientas. Reikšmę turi koncentracija, formulė, stabilumas, naudojimo dažnis ir tai, ar galutiniam produktui taikomas teiginys pagrįstas įrodymais.
Ką turi atskleisti teisėtai parduodamo produkto etiketė?
ES kosmetikos reglamentas reikalauja, kad rinkai pateikiamas kosmetikos gaminys būtų saugus naudojant įprastomis arba pagrįstai numatomomis sąlygomis. Už jo atitiktį turi būti paskirtas ES esantis „atsakingas asmuo“. Tai gali būti gamintojas, importuotojas ar kitas nustatytas subjektas – ne būtinai pati elektroninė parduotuvė.
Ant gaminio talpyklos ir pakuotės, atsižvelgiant į teisines išimtis ir produkto dydį, turi būti pateikta svarbi informacija:
- atsakingo asmens pavadinimas arba vardas ir adresas;
- nominalus kiekis;
- minimalaus tinkamumo data arba atidaryto gaminio naudojimo laikotarpio simbolis, kai jis taikomas;
- naudojimo atsargumo priemonės ir perspėjimai;
- gamybos partijos numeris ar kitas gaminį identifikuojantis žymuo;
- gaminio funkcija, jei ji nėra akivaizdi;
- ingredientų sąrašas, žymimas „ingredients“.
Internetinėje kortelėje ne visuomet matysis visa fizinės etiketės informacija, todėl verta ieškoti aiškių pakuotės nuotraukų ir išsamaus aprašymo. Jei nėra sudėties, gamintojo ar atsakingo asmens duomenų, neaiški talpa, o pardavėjas negali jų pateikti paklausus, pirkinį geriau atidėti.
Kaip skaityti INCI sąrašą nepaverčiant jo chemijos egzaminu?
INCI yra standartizuotas kosmetikos ingredientų žymėjimas. Sąrašo pradžioje dažniausiai būna didesnę formulės dalį sudarančios medžiagos. Ingredientai, kurių koncentracija mažesnė nei 1 proc., gali būti išvardyti bet kokia tvarka po didesnės koncentracijos komponentų, todėl iš eiliškumo neįmanoma tiksliai nustatyti procentų.
Praktiškiausia INCI naudoti trims užduotims. Pirma, patikrinti, ar nėra anksčiau reakciją sukėlusio ingrediento ar kvapiosios medžiagos. Antra, įsitikinti, kad reklamoje išryškintas ingredientas apskritai įtrauktas į sudėtį. Trečia, palyginti kelias panašios paskirties priemones, neapsiribojant pavadinimu ant priekinės etiketės.
Nereikėtų vieno ilgo ar sunkiai ištariamo pavadinimo laikyti pavojingumo ženklu. Taip pat „natūrali“ sudėtis nėra automatiškai saugesnė jautriai odai. Augaliniai ekstraktai, eteriniai aliejai ir kvapiosios medžiagos kai kuriems žmonėms gali dirginti odą ar sukelti kontaktinę alergiją.
Patikimas pardavėjas palieka patikrinamą pėdsaką
Prieš atsiskaitant reikia patikrinti ne vien produkto kortelę. Elektroninėje parduotuvėje turėtų būti lengvai randamas juridinio asmens pavadinimas, kontaktai, pristatymo, skundų, privatumo ir grąžinimo taisyklės. Domeno užraktas ir saugus atsiskaitymo langas svarbūs, tačiau vien spynelės simbolis naršyklėje nepatvirtina pardavėjo reputacijos.
Naudinga įsitikinti, ar nurodyta įmonė egzistuoja, ar galima su ja susisiekti ne tik socialinio tinklo žinute, ar kainos ir pristatymo išlaidos paaiškintos iki mokėjimo. Venkite pavedimų į neaiškaus privataus asmens sąskaitą, kai parduotuvė prisistato įmone. Atsiliepimus vertinkite kaip papildomą signalą, o ne kaip produkto veiksmingumo įrodymą: anoniminis penkių žvaigždučių komentaras neatskleidžia žmogaus odos būklės, visos rutinos ar to, ar atsiliepimas autentiškas.
Dar vienas praktinis patikrinimas – palyginti prekės pavadinimą, talpą ir pakuotę su oficialia gamintojo svetaine. Skirtingoms rinkoms skirtos pakuotės gali nežymiai skirtis, todėl vien dizaino neatitikimas neįrodo klastotės. Tačiau neįprastai maža kaina kartu su rašybos klaidomis, neryškiomis etiketėmis, neaiškiu tiekimo šaltiniu ir negalėjimu pateikti partijos informacijos jau sudaro pagrįstą priežastį nepirkti.
Paieškos frazė dermatologinė kosmetika internetu gali nuvesti į labai skirtingus katalogus, todėl verta atkreipti dėmesį, ar parduotuvė aiškiai skiria kasdienei veido ir kūno priežiūrai, laikotarpiui po estetinių procedūrų bei profesionalams skirtas kategorijas. Toks suskirstymas padeda susiaurinti paiešką, tačiau specialistams skirta prekė nėra savaime geresnė namų rutinai. Invazinės ar procedūroms skirtos priemonės neturėtų būti naudojamos savarankiškai vien todėl, kad jas galima rasti bendrame kataloge.
Reklaminius pažadus verskite į patikrinamus klausimus
ES taisyklės numato, kad kosmetikos teiginiai turi būti teisingi, sąžiningi ir pagrįsti tinkamais bei patikrinamais įrodymais. Praktikoje pirkėjui naudinga kiekvieną skambų pažadą performuluoti į klausimą:
- ką tiksliai produktas turėtų pagerinti ir per kokį laiką;
- ar kalbama apie visą gaminį, ar tik apie vieno ingrediento savybes;
- ar nurodytas tyrimas atliktas su tuo pačiu galutiniu produktu;
- kiek žmonių dalyvavo, ar buvo kontrolinė grupė ir kas finansavo tyrimą;
- ar rezultatas matuotas objektyviai, ar remtasi dalyvių nuomone.
Formuluotės „stebuklingas“, „detoksikuojantis“, „be toksinų“, „100 proc. saugus“ ar „rezultatas per naktį“ dažniausiai suteikia mažai patikrinamos informacijos. Raudona vėliava yra ir dirbtinis skubos jausmas: nuolat tiksintis laikmatis, nepaaiškinama milžiniška nuolaida ar teiginys, kad liko viena prekė, nors pasiūlymas kartojasi kasdien.
Grąžinimo taisykles skaitykite prieš atidarydami pakuotę
Perkant internetu ES paprastai taikoma 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties. Tačiau ši teisė turi išimčių. Atidarius užplombuotą prekę, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebegalima grąžinti, atsisakymo teisė gali būti prarasta. Tai nereiškia, kad bet kuri kosmetikos prekė automatiškai negrąžinama – reikšmę turi jos pobūdis, sandarinimas, būklė ir pardavėjo aiškiai pateiktos sąlygos.
Prieš nuplėšiant apsauginę plėvelę verta patikrinti, ar gauta tinkama priemonė, talpa, atspalvis, partija ir tinkamumo informacija. Jei prekė pažeista, neatitinka aprašymo ar kyla abejonių dėl originalumo, nufotografuokite siuntą ir nedelsdami kreipkitės į pardavėją. Brokuotai ar ne pagal užsakymą pristatytai prekei taikomos ne tos pačios taisyklės kaip tiesiog persigalvojus.
Trumpas patikros sąrašas prieš apmokėjimą
Geras pasirinkimas prasideda nuo nedidelės pauzės. Prieš pirkdami atsakykite į septynis klausimus:
- Kokią vieną odos problemą ar rutinos žingsnį sprendžia ši priemonė?
- Ar jos paskirtis ir naudojimo instrukcija aiškios?
- Ar pateiktas INCI sąrašas, kiekis ir svarbūs perspėjimai?
- Ar galima nustatyti gamintoją arba ES atsakingą asmenį?
- Ar pardavėjo rekvizitai ir grąžinimo sąlygos lengvai randami?
- Ar teiginiai konkretūs ir pagrįsti, o ne paremti vien emocijomis?
- Ar naują produktą bus galima įvesti į rutiną po vieną ir stebėti reakciją?
Jei oda yra stipriai sudirgusi, pažeista, vargina užsitęsę bėrimai, nuolatinis paraudimas, skausmas ar pasikartojančios alerginės reakcijos, internetinis katalogas neturėtų tapti savidiagnostikos priemone. Tokiais atvejais pirmas žingsnis yra šeimos gydytojo ar dermatologo konsultacija. Specialistas gali atskirti kosmetinę problemą nuo odos ligos, įvertinti vartojamus vaistus ir padėti pasirinkti priežiūrą, kuri neprieštarauja gydymui.
Šaltiniai
- Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 1223/2009 dėl kosmetikos gaminių: eur-lex.europa.eu – šaltinis
- Europos Komisijos reglamentas (ES) Nr. 655/2013 dėl kosmetikos teiginių: eur-lex.europa.eu – šaltinis
- Europos Komisija, kosmetikos teisės aktų apžvalga: single-market-economy.ec.europa.eu – šaltinis
- Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, dažniausiai užduodami klausimai: vvtat.lrv.lt – šaltinis
- „Your Europe“, nuotolinė prekyba ir sutarties atsisakymas: europa.eu – šaltinis
