Daugeliui darbo ieškančiųjų kvietimas į pokalbį sukelia dvejopą jausmą: džiaugsmą, kad kandidatūra sudomino darbdavį, ir nerimą dėl artėjančio susitikimo. Tai visiškai natūrali reakcija, nes darbo pokalbis yra situacija, kurioje esame vertinami, o nuo to vertinimo priklauso mūsų finansinė ateitis ir karjeros perspektyvos. Visgi, patirtis rodo, kad didžiausią stresą kelia nežinomybė. Kai tiksliai nežinote, ko gali paklausti personalo atrankų specialistas ar būsimas vadovas, sunku jaustis užtikrintai. Svarbu suprasti, kad interviu nėra egzaminas, kuriame ieškoma teisingo atsakymo – tai pokalbis, skirtas išsiaiškinti, ar jūsų kompetencijos ir asmeninės savybės atitinka įmonės poreikius ir kultūrą. Pasirengimas yra geriausias vaistas nuo jaudulio, todėl iš anksto apgalvoję atsakymus į klasikinius ir suktus klausimus, jūs ne tik sumažinsite stresą, bet ir gerokai padidinsite savo šansus gauti norimą poziciją.
Kaip atsakyti į prašymą „Papasakokite apie save“
Tai beveik visada yra pirmasis interviu klausimas, kuris, nors ir atrodo paprastas, dažnai pakiša koją nepasiruošusiems kandidatams. Didžiausia klaida – pradėti pasakoti savo gyvenimo istoriją nuo mokyklos laikų ar detaliai vardinti visus gyvenimo faktus. Darbdaviui nereikia jūsų biografijos; jam reikia glausto, profesionalaus prisistatymo, kuris paaiškintų, kodėl esate čia.
Geriausia šiam atsakymui naudoti „Dabartis – Praeitis – Ateitis“ formulę. Pradėkite nuo to, kas esate dabar (jūsų dabartinė rolė, pagrindiniai pasiekimai), trumpai paminėkite svarbiausią ankstesnę patirtį, kuri suformavo jūsų įgūdžius, ir užbaikite tuo, kodėl dabar siekiate šios konkrečios pozicijos. Pavyzdžiui: „Šiuo metu dirbu pardavimų vadybininku ir per pastaruosius dvejus metus padidinau skyriaus apyvartą 20 proc. Prieš tai kelerius metus dirbau klientų aptarnavimo srityje, kur išmokau valdyti sudėtingas situacijas. Dabar ieškau galimybės pritaikyti savo derybinius įgūdžius vadovaujančioje pozicijoje jūsų įmonėje, nes žaviuosi jūsų plėtros strategija.“
Stiprybės ir silpnybės: kaip būti atviram, bet nepakenkti sau
Klausimai apie stipriąsias ir silpnąsias puses yra klasika, tačiau atsakymų „aš esu perfekcionistas“ arba „aš per daug dirbu“ laikai jau seniai praėjo. Atrankų specialistai šiuos atsakymus vertina kaip vengimą būti nuoširdžiam.
Kaip pristatyti savo stiprybes
Kalbėdami apie stiprybes, būkite specifiniai ir susiekite jas su darbu, į kurį pretenduojate. Užuot sakę „esu komunikabilus“, sakykite: „Mano stiprybė yra gebėjimas sudėtingą techninę informaciją paaiškinti klientams suprantama kalba. Tai padėjo mano ankstesnėje darbovietėje padidinti klientų pasitenkinimo rodiklį.“ Visada stenkitės pateikti konkretų pavyzdį.
Kaip kalbėti apie silpnybes
Tai pati pavojingiausia pokalbio dalis. Tikslas čia – parodyti savirefleksiją ir norą tobulėti. Pasirinkite tikrą silpnybę, kuri nėra kritinė siekiamai pozicijai, ir būtinai paminėkite, ką darote, kad ją įveiktumėte.
Pavyzdžiui: „Kartais man būna sunku viešai kalbėti prieš didelę auditoriją. Suprantu, kad tai svarbus įgūdis, todėl pastaruoju metu lankau viešojo kalbėjimo kursus ir stengiuosi dažniau pristatyti projektus savo komandos susirinkimuose. Jaučiu, kad pamažu darausi vis labiau užtikrintas.“ Toks atsakymas rodo, kad jūs pažįstate save ir aktyviai dirbate su savo trūkumais.
Elgesio klausimai ir STAR metodas
Šiuolaikinėse atrankose vis dažniau užduodami situaciniai arba elgesio klausimai, prasidedantys frazėmis „Papasakokite apie situaciją, kai…“ arba „Kaip sprendėte konfliktą, kai…“. Darbdaviai vadovaujasi principu, kad praeities elgesys geriausiai prognozuoja ateities veiksmus. Norint struktūruotai ir įtikinamai atsakyti į tokius klausimus, rekomenduojama naudoti STAR metodą:
- S (Situation) – Situacija: Trumpai apibūdinkite kontekstą ar problemą, su kuria susidūrėte.
- T (Task) – Užduotis: Paaiškinkite, kokia buvo jūsų atsakomybė ar tikslas toje situacijoje.
- A (Action) – Veiksmas: Tai svarbiausia dalis. Ką konkrečiai JŪS padarėte? Ne „mes“, o „aš“. Apibūdinkite žingsnius, kurių ėmėtės problemai spręsti.
- R (Result) – Rezultatas: Kuo viskas baigėsi? Geriausia, jei galite pateikti išmatuojamus rezultatus (sutaupyti pinigai, laikas, išspręstas konfliktas).
Pavyzdžiui, jei jūsų klausia apie konfliktą su kolega, nepasakokite, koks kolega buvo blogas. Susitelkite į tai, kaip jūs inicijavote pokalbį, radote kompromisą ir kaip tai pagerino tolesnį darbą.
Kodėl norite dirbti būtent čia?
Šis klausimas skirtas patikrinti, ar atlikote „namų darbus“ ir ar jūsų vertybės sutampa su įmonės kultūra. Atsakymas „nes man reikia darbo“ arba „girdėjau, kad gerai mokate“ yra netinkamas. Prieš pokalbį būtina panagrinėti įmonės tinklalapį, socialinius tinklus, naujausius projektus.
Jūsų atsakymas turėtų apimti tris aspektus:
- Įmonės pasiekimai: Paminėkite konkretų projektą ar iniciatyvą, kuri jus žavi.
- Kultūrinis atitikimas: Pabrėžkite vertybes, kurios jums svarbios (pvz., inovacijos, tvarumas, darbuotojų edukacija).
- Jūsų indėlis: Susiekite tai su savimi – kaip jūs galėsite prisidėti prie tų tikslų įgyvendinimo.
Klausimai apie atlyginimą: kaip nepasikuklinti, bet ir neišgąsdinti
Vienas nepatogiausių momentų – derybos dėl atlygio. Jei jūsų paklausia „Kokių finansinių lūkesčių turite?“, venkite atsakyti klausimu „O kiek siūlote?“, nebent tai būtų ankstyva pokalbio stadija su personalo atrankų agentūra.
Geriausia strategija – žinoti savo vertę. Prieš pokalbį peržiūrėkite atlyginimų vidurkius rinkoje (tam yra specializuoti portalai). Pateikite ne vieną konkretų skaičių, o rėžius (nuo – iki). Pavyzdžiui: „Atsižvelgiant į mano patirtį ir šios pozicijos atsakomybes, orientuojuosi į 1800–2200 Eur atlyginimą į rankas. Tačiau man taip pat svarbi visa motyvacinė sistema ir papildomos naudos.“ Tai parodo, kad esate lankstus, bet žinote rinkos situaciją. Visada kalbėkite apie sumas „į rankas“ (neto) arba „ant popieriaus“ (bruto) labai aiškiai, kad išvengtumėte nesusipratimų.
Klausimai, kuriuos JŪS turite užduoti darbdaviui
Pokalbio pabaigoje beveik visada nuskamba: „Ar turite mums klausimų?“. Atsakymas „Ne, viskas aišku“ yra viena didžiausių klaidų. Tai rodo pasyvumą arba interesų stoką. Protingi klausimai gali palikti puikų paskutinį įspūdį.
Štai keletas klausimų, kuriuos verta užduoti:
- Kaip atrodo tipinė darbo diena šioje pozicijoje?
- Kokie yra didžiausi iššūkiai, su kuriais susiduria šis skyrius šiuo metu?
- Kaip įmonėje matuojama sėkmė ir kokie lūkesčiai keliami darbuotojui per pirmuosius 3 mėnesius?
- Kokia yra komandos kultūra ir kaip dažnai vyksta bendri susirinkimai?
Šie klausimai rodo, kad jūs jau mintyse „matuojatės“ kėdę ir norite būti sėkmingas darbuotojas.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Šioje sekcijoje pateikiame trumpus atsakymus į dažniausiai kylančius praktinius klausimus, susijusius su darbo pokalbiais.
Kaip apsirengti darbo pokalbiui?
Tai priklauso nuo įmonės kultūros. Bankams ir teisinėms įmonėms vis dar galioja griežtas dalykinis stilius. Startuoliams ir IT įmonėms tinka „Smart Casual“ (tvarkingi džinsai, marškiniai ar kokybiškas megztinis). Visada geriau atrodyti šiek tiek per daug pasipuošusiam nei per daug atsipalaidavusiam. Svarbiausia – švarūs, tvarkingi drabužiai.
Ką daryti, jei nežinau atsakymo į klausimą?
Nemeluokite ir nebandykite spėlioti. Geriau ramiai pasakyti: „Tai labai įdomus klausimas, bet šiuo metu neturiu tikslaus atsakymo. Man reikėtų šiek tiek pasigilinti į duomenis/situaciją. Tačiau, remdamasis savo patirtimi, manyčiau, kad…“. Tai rodo sąžiningumą ir gebėjimą spręsti problemas, o ne apsimesti visažiniu.
Ar galima per pokalbį užsirašinėti?
Taip, tai netgi rekomenduotina. Atsineškite užrašų knygutę ir rašiklį. Tai rodo, kad esate organizuotas, klausote atidžiai ir vertinate informaciją. Tačiau nereikėtų visą laiką žiūrėti į sąsiuvinį – išlaikykite akių kontaktą.
Kada galima klausti apie atostogas ir darbo laiką?
Pirmajame pokalbyje geriau susitelkti į darbo turinį ir jūsų vertę įmonei. Detalesnius klausimus apie atostogų grafikus, lankstų darbo laiką ar kitas socialines garantijas geriau palikti antrajam etapui arba pokalbio pabaigai, kai jau aptartos esminės atsakomybės.
Padėkos laiškas ir tolesni veiksmai po susitikimo
Daugelis kandidatų mano, kad jų darbas baigiasi uždarius susitikimų kambario duris ar išjungus vaizdo skambutį. Tačiau profesionalai žino vieną paprastą triuką, kuris gali tapti lemiamu veiksniu – tai padėkos laiškas. Išsiųskite trumpą el. laišką per 24 valandas po pokalbio. Padėkokite už skirtą laiką, dar kartą pabrėžkite savo susidomėjimą pozicija ir, jei pokalbio metu buvo paminėta kokia nors specifinė tema ar problema, galite pridėti trumpą mintį ar nuorodą į sprendimą.
Pavyzdžiui: „Dėkoju už įdomų pokalbį. Buvo smagu sužinoti daugiau apie jūsų planuojamą rinkodaros strategiją. Esu tikras, kad mano patirtis su socialinių tinklų reklamomis padėtų pasiekti jūsų minėtus tikslus.“ Tai ne tik mandagumo gestas – tai priminimas apie save, kuris išskiria jus iš kitų kandidatų srauto. Jei darbdavys žadėjo susisiekti per savaitę, o atsakymo negavote, mandagus pasiteiravimas praėjus terminui taip pat rodo jūsų motyvaciją ir profesionalumą. Sėkmė darbo pokalbyje priklauso ne tik nuo to, ką sakote, bet ir nuo to, kaip valdote visą procesą nuo pradžios iki pabaigos.
